Розетка обращаться по гарантии

Гарантии

В интернет-магазине Корпорация “Центр” продается только сертифицированная техника
с гарантией производителя.

По вопросам гарантии, обмена и возврата товара обращайтесь:

По электронной почте

Бесплатный звонок по РФ, ежедневно с 8:00 до 20:00

Гарантийное обслуживание производится авторизованными сервисными центрами.

Гарантийное обслуживание — это бесплатный ремонт в течение всего гарантийного срока при условии правильной эксплуатации изделия в соответствии с требованиями изготовителя.

На что обратить внимание при получении заказа?

1. 1. При приёме товара покупатель должен проверить комплектность товара согласно инструкции и отсутствие внешних дефектов изделия. В соответствии со ст. 459 ч.1 ГК РФ (также ст.211 ГК РФ) претензии к внешнему виду доставленного товара покупатель может предъявить только до его передачи продавцом. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара покупателю продавцом. После передачи товара претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не принимаются.
2. 2. В случае отсутствия претензий покупатель производит его оплату. После этого курьер передает покупателю товар и заполняет гарантийный талон.
3. 3. Приобретение товара с доставкой не дает покупателю право требовать транспортировки купленного товара в целях гарантийного обслуживания или замену товара посредством выезда к покупателю. В случаях, предусмотренных «Законом о защите прав потребителей РФ» в отношении возврата денежных средств за приобретенный товар, денежные средства за предоставленную услугу доставки не возвращаются.

Отказ от товара надлежащего качества

1. Согласно ст.26.1 п.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» при дистанционной торговле (в том числе продажи через Интернет) потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены упаковка, товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный и кассовый чек, гарантийный талон).

2. При отказе от товара надлежащего качества продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, в 10-дневный срок с даты предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств производится наличными из кассы продавца, либо безналичным способом по реквизитам, указанным покупателем. Ответственность за полноту и достоверность реквизитов для безналичного перечисления денежных средств несет потребитель.

3. Возврат денежных средств производится по адресу, указанному в чеке.

4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

1. • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, предметы по уходу за детьми);
2. • Предметы личной гигиены (эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос, приборы для укладки волос, зубные щетки, массажные ванны, маникюрные наборы и другие аналогичные товары)
3. • Товары бытовой химии;
4. • Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), отпускаемые на метраж;
5. • Товары, содержащие в комплекте SIM-карты;
6. • Товары с активированной учётной записью пользователя;
7. • Товары с активированным / обновлённым / изменённым программным обеспечением;
8. • Товары в блистерной одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта или повреждена;
9. • Некондиционные (уценённые) товары;
10. • Программное обеспечение, цифровые коды, игры, фильмы, музыка (диски с записью).

Отказ от товара ненадлежащего качества

1. Обмен или возврат товара ненадлежащего качества производится на основаниях, предусмотренных ст.18-24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

2. В случае обнаружения недостатков в товаре, покупатель по своему усмотрению может потребовать:

• замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

• соразмерного уменьшения покупной цены;

• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

• отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

3. Замена технически сложных товаров, перечень которых утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 г. № 924 производится продавцом при:

• обнаружении существенного недостатка товара;

• нарушении установленных Законом сроков устранения недостатков товара;

• невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Под существенным подразумевается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

4. Обмен или возврат товара осуществляются на основании Заявления установленного образца (рекомендуемые формы размещены в разделе в формате PDF) и заключения авторизованного сервисного центра о наличии дефекта в товаре, его неремонтопригодности, либо о произведенном неоднократном ремонте. В Заявлении необходимо указать ФИО, паспортные данные, адрес, номер телефона покупателя, наименование товара, дату приобретения и какой именно дефект содержит возвращаемый товар.

5. При отказе от товара ненадлежащего качества продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем, в 10-дневный срок с даты предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств производится наличными из кассы продавца, либо безналичным способом по реквизитам, указанным покупателем. Ответственность за полноту и достоверность реквизитов для безналичного перечисления денежных средств несет потребитель.

6. Возврат денежных средств производится по адресу, указанному в чеке.

7. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков товара, продавец вправе провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине потребителя, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств продавцом осуществляется в соответствии с Законодательством РФ.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит ответу в течение 10 календарных дней с даты уведомления о возврате товара.

Для возврата денежных средств за товар необходимо предъявить следующие документы:

1. 1. Документы, подтверждающие факт покупки (чек, акт приема-передачи).
2. 2. Паспорт
3. 3. Заявление установленного образца
4. 4. Акт авторизованного сервисного центра о наличии дефекта в товаре (если товар ненадлежащего качества)

Основанием для рассмотрения продавцом требования о замене или возврате товара является Заявление установленного образца.

Все взаимоотношения между магазином и покупателями регулируются законодательством РФ, а также нормативными правовыми актами в области защиты прав потребителей:

• Гражданский кодекс РФ
• Правила продажи товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924
• Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55

Памятка о возврате товара купленного в кредит

Ваши действия при возврате товара в магазин, если Ваш кредитный договор еще не закрыт:

Информация о гарантии

Чтобы гарантировать Ваше спокойствие, мы предлагаем гарантию производителя на все наши продукты.
Если Вам нужно воспользоваться гарантией, свяжитесь с нами, и мы окажем Вам поддержку.
Ниже приведен краткий обзор того, что включено в гарантию.

Что входит в гарантию

• Мобильные устройства
• Теле- и видеотехника
• Бытовая техника
• Компьютерная техника
• Печатающая техника

Мобильные устройства

• Срок гарантии

• Срок гарантии

• Срок гарантии

Теле- и видеотехника

• Срок гарантии

• Срок гарантии

• Срок гарантии

• Срок гарантии

• Срок гарантии

• Срок гарантии

• Срок гарантии

• Срок гарантии

• Срок гарантии

Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 1 год
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год

Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя).

• Срок гарантии

• Срок гарантии

• Срок гарантии

Бытовая техника

• Срок гарантии

• Срок гарантии

• Срок гарантии

• Срок гарантии

• Срок гарантии

• Срок гарантии

• Срок гарантии

• Срок гарантии

• Срок гарантии

• Срок гарантии

Республика Азербайджан — 2 года
Республика Армения — 2 года
Грузия — 2 года

Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя).

Бесплатное сервисное обслуживание предоставляется при условии установки сертифицированным установщиком Самсунг и внесении сведений об установке в гарантийный талон.

Если установщик не сертифицирован Самсунг или сведения в гарантий талон не внесены — бесплатное сервисное обслуживание не предоставляется.

• Срок гарантии

Компьютерная техника

• Срок гарантии

• Срок гарантии

• Срок гарантии

• Срок гарантии

Серия 850 PRO — 10 лет

при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.

• Срок гарантии

Серии 960 PRO, 950 PRO, 860 PRO, 860 EVO, 850 EVO, SM863, SM863a, PM863a — 5 лет

при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.

• Срок гарантии

Серии 960 EVO, 850, 750 EVO, PM863, T3, T5 — 3 года

при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.

Печатающая техника

• Уведомление о передаче компании HP бизнеса по принтерам

С 1 ноября 2017 года компания Samsung Electronics Co., Ltd. и ее дочерние компании передают бизнес по принтерам группе компаний HP Inc. Клиенты, покупающие принтеры Samsung будут продолжать получать тот же уровень поддержки от HP. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт HP. (http://www.hp.com/go/samsung )

* Для поддержки или обслуживания принтера Samsung перейдите по адресу: https://support.hp.com/go/products/printers/samsung-printers

Гарантийные обязательства

• policy

policy

Гарантийные талоны

Как определить дату изготовления техники по серийному номеру

Дата изготовления закодирована в серийном номере изделия. Полная инструкция доступна по ссылкам ниже.

Негарантийное сервисное обслуживание

Для устройств, приобретенных за границей и/или не имеющих локальной сервисной гарантии производителя, в авторизованных сервисных центрах (АСЦ) Samsung в России доступно негарантийное сервисное обслуживание!*

Если продукт, приобретённый за границей, неисправен, вы можете обратиться в один из АСЦ для платного ремонта.

Специалисты АСЦ проведут диагностику и, в случае вашего согласия, окажут необходимые услуги сервиса. Сроки проведения ремонта будут зависеть от характера неисправности, периода поставки необходимых запчастей из-за рубежа и иных факторов.**

За подробностями вы можете обратиться по номеру 8-800-555-55-55 или в любой АСЦ.

* Возможность ремонта зависит от характера повреждений/неисправности. Устройства, предназначенные для эксплуатации в другой климатической зоне или условиях окружающей среды; настроенные на стандарты связи или совместимые с сетевыми адаптерами, отличными от локальных и т.п. являются неремонтопригодными.

** Вам может быть отказано в ремонте, если необходимых запасных частей нет в наличии.

Изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:

а) если изделие, предназначенное для личных (бытовых, семейных) нужд, использовалось для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;

б) нарушения правил и условий эксплуатации, установки изделия, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;

в) если изделие имеет следы неквалифицированного ремонта (использование неоригинальных запасных частей, вскрытие и ремонт изделия лицами, не уполномоченными Изготовителем);

г) если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, подключением внешних устройств, не предусмотренных Изготовителем;

д) если дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;

е) если обнаружены недостатки возникшие после передачи изделия потребителю вследствие механического повреждения, воздействия влаги, высоких или низких температур, коррозии, окисления, попадания внутрь посторонних предметов, веществ, других жидкостей, насекомых или животных;

ж) если требуется чистка аудио – видео головок, приводов для считывания информации с носителей различных типов;

з) если повреждения (недостатки) вызваны воздействием компьютерных вирусов и аналогичных им программ; установкой, сменой или удалением паролей (кодов) изделия, модификацией и (или) переустановкой предустановленного ПО изделия, установкой и использованием ПО третьих производителей (неоригинального), форматированием накопителей на жестких магнитных дисках, применением сервисных кодов;

и) если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия. При этом под естественным износом понимаются последствия эксплуатации изделия, вызвавшие ухудшение их технического состояния и внешнего вида из-за длительного использования данного изделия;

к) если повреждения (недостатки) вызваны несоответствием стандартам или техническим регламентам питающих, кабельных, телекоммуникационных сетей, мощности радиосигнала, в том числе из-за особенностей рельефа и других подобных внешних факторов, использования изделия на границе или вне зоны действия сети, подключением к изделию других несоответствующих или неисправных внешних устройств;

л) если повреждения вызваны использованием нестандартных (неоригинальных) и (или) некачественных (поврежденных) расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов (включая, но, не ограничиваясь аудио–, видеокассетами, CD, DVD дисками, картами памяти, SIM картами, картриджами);

м) если недостатки вызваны получением, установкой и использованием несовместимого контента (мелодии, графические, видео и другие файлы, приложения Java и подобные им программы);

н) если данные, указанные на маркировочных этикетках изделия, исправлены, стерты, а также в случае отсутствия маркировочных этикеток на изделии.

Гарантия

KAPRO TOOLS Inc. (в дальнейшем KAPRO) предоставляет своим покупателям гарантию на свою продукцию, действительную в течение 12 месяцев с даты отгрузки товара. На полиакриловые колбы устанавливается вечная гарантия на точность и непротекание (для серии 787 — гарантия на колбы 10 лет).

Данная гарантия означает, что KAPRO обязуется заменить или, по выбору KAPRO, бесплатно отремонтировать дефектное изделие или его части в течение 12 месяцев с даты отгрузки товара. Гарантия распространяется только на товар, который хранился и использовался в нормальных условиях. Гарантия не распространяется на инструмент, который, по мнению KAPRO, пришел в негодность в результате неправильного использования или небрежного отношения; поврежденного во время акта вандализма; отремонтированного или видоизмененного так, что это повлияло на точность и надежность инструмента.

Для гарантийного обслуживания Покупатель может на основании письменного разрешения KAPRO вернуть дефектный товар авторизированному представителю KAPRO.

Данная гарантия не включает расходы по пересылке и страхованию груза, которые являются прерогативой Покупателя. В любом случае ответственность KAPRO не может быть выше стоимости дефектного изделия.

Данная гарантия заменяет любые другие гарантии, уже обьявленные или подразумеваемые, включая, гарантии пригодности для продажи и использования инструмента для определенных целей, но не ограничиваясь только этими гарантиями. Все другие гарантии объявляются недействительными.

KAPRO не отвечает за убытки, либо любой преднамеренный, случайный, логически вытекающий или юридически навязанный ущерб, который может понести Покупатель, напрямую или косвенно связанный с использованием или неправильным применением инструмента KAPRO, даже если KAPRO получит какое-либо извещение о возможности такого ущерба.

В некоторых государствах не разрешается исключение или ограничение ответственности по случайным или логически связанным ущербам, поэтому выше указанные ограничения и исключения могут не касаться Вас.

Данная гарантия не может быть расширена или изменена без письменного согласия KAPRO.

Продукция КАПРО (лазерная и цифровая техника), являясь сложно-техническими устройствами, обеспечивается гарантийным и послегарантийным обслуживанием в авторизированных сервисных центрах КАПРО. Гарантия с момента розничной покупки 24 МЕСЯЦА. Информация об условиях гарантийного обслуживания размещена на фирменных гарантийных талонах. Образец гарантийного талона на продукцию KAPRO можно найти в карточке соответствующего товара.

Адреса гарантийных сервисных центров:

г. Москва, ул. 1-й Дорожный проезд, д.6, с.2
тел. 8-800-100-41-70

г. Санкт-Петербург, ул. Молдагуловой, д.5А, помещение 9Н
тел. +7 (812) 309-54-07

г. Воронеж, ул. Текстильщиков д. 2д
тел. +7 (473) 2-619-635

г. Липецк, ул. Студёновская, дом 126
тел. +7 (4742) 569-200; +7 (4742) 569-300

г. Белгород, ул. Студенческая д.28, ООО «Спектр — сервис»
тел. +7(4722) 41-73-75

г. Краснодар, ул. Таманская, д.131
тел. +7 (861) 239-66-69

г.Астрахань, ул.3-я Зеленгинская 56А
тел. +7 (8512) 45-00-66; +7 (905) 360-29-50; +7 (908) 610-29-35

г. Казань, ул.Роторная, д.27В, подъезд 1, оф.1
тел. +7 (843) 211-33-52; 293-05-54

г. Уфа, ул. Пархоменко д. 96/98
тел. +7 (909) 349-27-99; +7 (962) 542-98-31

г. Самара, ул. Заводское шоссе д. 14 к. 5
тел. +7 (846) 342-52-61

г. Волгоград, ул. Рионская, 3, СЦ «Планета -Сервис»
тел. +7 (844) 236-64-26

г. Ростов-на-Дону, улица 2-я Линия 12/11
тел. +7 (863) 251-28-04; +7 (908) 181-25-20; +7 (904) 341-51-79; +7 (909) 432-61-10

г. Новороссийск, ул. Ленина (село Цемдолина), д. 206
тел. +7 (8617) 606-958

г. Севастополь, ул Руднева 1Г
тел. +7 (978) 005-99-69; +7 (978) 748-17-20; +7 (978) 947-40-03

г. Курск, ул. Александра Невского 13-В корп. 2
тел. + 7 (4712) 44-60-44

г. Екатеринбург, ул. Цвиллинга д.4
тел. +7 (343) 384-87-13

г. Красноярск, ул.Вавилова 1, стр.10. «Гротика»
тел. +7 (391) 226-50-55

г. Челябинск, ул. Либкнехта, д 18 САМ Сервис
тел. +7 (951) 793-42-86; +7 (351) 777-82-48

г. Новосибирск, ул. Восход, 1а, офис 208, СЦ «Восход»
тел. +7 (383) 287-19-47; +7 (383) 347-22-47; +7 (383) 281-98-81

г. Кемерово, «КузбассГеоСИ», Бизнес-Центр ЗЭТА, ул. 50 лет Октября, 11, 405 офис (8 этажное здание. 4 этаж)
тел. +7 (3842) 39‒05‒36; +7 (3842) 58‒01‒55

г. Барнаул, ул.Аносова, 3Б, 2 этаж, офис 10
тел. +7 (3852) 390-597; +7 (913) 028-90-99

г. Владивосток, ул. Борисенко, дом № 34, оф.7
тел. +7 (902) 557-86-12 , +7 (423) 263-84-87

По вопросам качества работы сервисных центров КАПРО ,а также с возможными предложениями по улучшению качества обслуживания просьба обращаться по тел. +7 (495) 204-23-23 или оставить информацию на нашем сайте.

Уважаемые владельцы продукции KAPRO!

Надеемся, что открытие сервисных станций по обслуживанию оборудования KAPRO, придаст Вам дополнительную уверенность в правильно сделанном выборе в пользу KAPRO и сделает Вашу работу более комфортной.

Розетка обращаться по гарантии

Гарантия

Гарантия

Для всех новых автомобилей Mercedes-Benz и smart распространяется гарантия, предписанная законодательством в рамках ответственности изготовителя за недостатки. Гарантийная поддержка оказывается клиентам авторизованными предприятиями Mercedes-Benz и smart по всему миру, вне зависимости от того, для какой страны был произведен и в какой стране пребывает автомобиль.
Отвечая за высокое качество своих автомобилей, изготовитель предоставляет различные виды послепродажной поддержки.

Дополнительно к стандартной гарантии клиентам предлагаются иные виды поддержки от изготовителя, оказываемые в рамках его «доброй воли» или в рамках мониторинга качества своей продукции (сервисные мероприятия).

Различные виды гарантийной поддержки – это наша абсолютная уверенность в безупречном качестве автомобилей Mercedes-Benz и искренняя забота о вашем комфорте и спокойствии.

Ниже вы найдете «Общие условия гарантии изготовителя»

Сроки гарантии изготовителя

Гарантия от сквозной коррозии

Гарантия на запасную часть

Что покрывается гарантией изготовителя?

На что не распространяется гарантия изготовителя?

Основные условия предоставления гарантии Изготовителя

Услуги мобильности при ремонте в рамках Гарантии или КУЛАНЦА Daimler AG

Добрая воля

КУЛАНЦ — услуга «доброй воли» Изготовителя, Импортера или официального дилера Mercedes-Benz по устранению недостатков автомобиля, которая выходит за рамки объема гарантийных обязательств.

Под «куланцем» («доброй волей») понимаются также работы в гарантийном периоде по минимизации/устранению различных скрипов, стуков и шумов, наличие которых не является недостатком автомобиля и, соответственно, гарантийным случаем.

Любое урегулирование в рамках КУЛАНЦ не означает признания ответственности Изготовителя или Исполнителя за возникший недостаток и не относится к гарантийному событию.

Данная услуга может быть предоставлена как в постгарантийный, так и в гарантийный период (например, в отношении подверженных эксплуатационному износу деталей). При этом принципиальное значение в предоставлении услуг по КУЛАНЦ кроме срока эксплуатации и пробега Транспортного средства имеют следующие условия:

• соблюдение предписаний Изготовителя по эксплуатации, уходу, а также сервисному и техническому обслуживанию автомобиля;
• проведение всех техобслуживаний автомобиля исключительно в авторизованных Сервисных центрах Mercedes-Benz и с соблюдением всех требований Изготовителя (объем работ, использование оригинальных запчастей и подходящих материалов);
• отсутствие любой формы несанкционированного вмешательства, к которому, в том числе, относится «манипуляции с пробегом» (в противном случае КУЛАНЦ исключен);
• Рекламации на старение, амортизацию и естественный износ не подлежат рассмотрению в рамках услуг по КУЛАНЦ.

В рамках КУЛАНЦа ремонт может быть проведен для клиента полностью безвозмездно либо с долевым участием (доля участия определяется предоставляющей услугу стороной по своему усмотрению).

Для проведения работ по КУЛАНЦ клиент подписывает предложенный Исполнителем документ о согласии на проведение таких работ без права на дальнейшие притязания. Наличие в подписанной клиентом ремонтной документации Исполнителя (ремонтных заказах, заказ нарядах и т.д.) стандартных формулировок со словами «гарантия», не означает, что данные работы были произведены по гарантии. Отказ клиента от подписания документа может повлечь за собой отказ Исполнителя от проведения таких работ.

Запчасти и агрегаты, замененные в рамках услуг по КУЛАНЦ, клиенту не выдаются и переходят в собственность предоставляющей услугу стороны. Гарантийный срок для запчастей/ агрегатов, установленных по КУЛАНЦу в гарантийном периоде, истекает вместе с гарантийным сроком на автомобиль; если услуга по КУЛАНЦ предоставлена вне гарантийного периода, то на замененные детали/ агрегата распространяются обязательства Изготовителя в рамках «Гарантии на запасную часть».