Радиофикация и оповещение жилых комплексов

Радиофикация и оповещение жилых комплексов

Радиофикация зданий – это осуществление комплекса мер, направленных на оснащение объекта радиотрансляционными узлами, сетью проводного вещания и приемниками. Эта система используется для передачи программ радиовещания, а также сигналов оповещения гражданской обороны при возникновении чрезвычайных ситуаций.

На сегодняшний день система радиофикации здания является одной из обязательных систем, которые должны быть реализованы при строительстве и необходима для сдачи объектов в эксплуатацию.

Компания ПО «РТС» (СПб) предлагает готовые решения по построению системы проводного радиовещания и оповещения здания, которые могут использоваться застройщиками жилья и операторами связи.

Наша компания осуществляет весь комплекс услуг по подключению к системам радиофикации объектов и оповещения зданий в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. У нас вы можете недорого купить необходимое оборудование. Наши специалисты реализуют решения любой сложности по приемлемым ценам.

Однопрограмное вещание и оповещение в жилых зданиях

Однопрограммное проводное вещание — система передачи сигналов государственной радиостанции (Радио России) к абонентам.

Преимущество однопрограммного проводного вещания — относительно высокое качество звучания при простоте и дешевизне абонентских приёмников и передающего оборудования. Вместе с тем оно сохраняет основную функцию проводного вещания – доведение информации гражданской обороны до населения в случае чрезвычайных происшествий.

Система предусматривает передачу сигналов гражданской обороны через однопрограммные абонентские радиоточки, через громкоговорители уличного и этажного оповещения.

Оборудование РТС-2000 для радиофикации объектов обеспечивает передачу программы вещания «Радио России» и сигналов оповещения до жилого дома по строящимся или существующим IP каналам связи.

Подача программ вещания и сигналов, в системах оповещения здания внутри дома, до абонентских радиоточек предусматривается по медным проводам.

Трехпрограммное вещание и оповещение в жилых зданиях

Трёхпрограммное проводное вещание — система передачи сигналов государственных радиостанций (Радио России, Маяк, местная радиостанция) к абонентам.

Важную роль играет система проводного вещания в гражданской обороне на случай чрезвычайных происшествий. Система предусматривает передачу сигналов гражданской обороны через абонентские радиоточки, через громкоговорители уличного и этажного оповещения.

Законодательными нормами предусматривается обязательное обеспечение жилых домов системой проводного вещания по медным проводам.

Оборудование РТС-2000 обеспечивает передачу программ вещания и сигналов оповещения до жилого дома по строящимся или существующим IP каналам связи.

Подача программ вещания и сигналов, в системах оповещения здания внутри дома, до абонентских радиоточек предусматривается по медным проводам.

Нестандартное использование радио точки.

Slavik k

У миллионов людей на кухне городских квартир и в сельских домах стоит трансляционный радиоприемник, обычно называемый в народе «радиоточка» или презрительно — «кухонный брехунец». Одноканальный или реже — трехпрограммный бубнящий приемник сегодня, увы, непопулярен. «Радио России» и «Маяк» никто не хочет слушать — все давно понаставили на кухнях телевизоров, компьютеров или, на худой конец, FM-приемников. Однако в последние годы государство уделяет, казалось бы, столь допотопной сети, как проводное вещание, большое внимание. Еще лет десять назад трансляционное радио благополучно загибалось и в новостройках даже не устанавливали кухонные розетки. Сегодня все по-другому — неисправности в радиосети быстро устраняются, а все новые дома без исключения оснащаются радиоточками. В первую очередь это связано с надежностью подобного радиовещания, которая нужна структурам МЧС и гражданской обороны для своевременного оповещения граждан о чрезвычайных ситуациях.И кто бы мог подумать, что настолько устаревшие девайсы могут выполнять весьма актуальную функцию, как высокоскоростной доступ в сеть Интернет! Причин такого использования несколько. Для начала, это дает возможность спецслужбам получать доступ в сеть из абсолютно любого, даже самого укрепленного уголка современного дома, оборудованного радиоточкой. Для доступа нужен обычный телефонный шнур, Telnet порт на компьютере и руки. После завершения всех манипуляций мы получаем высокоскоростной (до 100 МБ/с) доступ в сеть, за который не взымается никакая плата и не ведется слежка.Как это оcуществить? Очень легко!Берем обычный телефонный шнур, один разъем вставляем в соответствующее модемное гнездо ноутбука, второй отрезаем, зачищаем провода и запихиваем в розетку радиотрансляции на кухне вместо радиоприемника. Затем на ноутбуке или компьютере нужно настроить dial-up-подключение — точно так же, как это делали многие еще несколько лет назад, выходя в Интернет через телефонную линию.Настройки Dial-Up: Учетное имя для доступа в сеть (login) — USER### Пароль для доступа в сеть — GFHJKM Адреса сервера DNS: первичный: 195.98.64.65, вторичный: 195.98.64.66 Прокси-сервер: proxy.mgts.ru.ru, порт 107 Телефон — 212 8605Дополнения: Пароль почти всегда универсален; Вместо ### назначаем любые 3 цифры — ваш индентефикатор на время сессии; Порт является стандартным «rtelnet» — Удалённый Telnet. Практически никем кроме не используется.

1) Берем обычный телефонный шнур 2) Отрезаем один из 2х разъемов 3) Зачищаем контакты 4) Оставшийся разъем вставляем в Telnet порт компьютера 5) Контакты вставляем в радиоточку 6) Используя параметры Dial-up подключения, выходим в сеть!

Меня интересует, можно ли радиоточку использовать для построения каналов связи. Например для того, чтобы объединить две квартиры в одну сеть через радио тучку.

Шо за бред? Это как ифон в микроволновке заряжать?
К радиоточке приходит радиосигнал с напряжением 42 вольта.

А в телефонной линии коке напряжение?

Воткнуть провод в Telnet порт компьютера — звучит феерично, поржал 🙂 Теоретически, две соседних квартиры может и получится с решением по типу PLC. Главное не забыть продуть кабель!
Когда-то по молодости я подрубался к проводам радиоточки на крыше и пытался вещать в сеть, когда радио не вещало. 50 ватт мне не хватило.

А как он сделал чтоб спидтест больше скорость показал? (Есличо я понимаю что про кабель это все ерунда)

Когда-то по молодости я подрубался к проводам радиоточки на крыше и пытался вещать в сеть, когда радио не вещало. 50 ватт мне не хватило.

И что вещал, а также чего получилось?

Да первую попавшуюся кассету в магнитофон сунул. Не получилось ничего, тишина. Потом приходил участковый, ибо я жил на 6 этаже, а дом 12-этажный и кто-то сверху настучал. Но мне «стукнули» об этом и я успел все смотать и все отрицал. 🙂

“Социальная розетка”: радиоточка XXI века

Раньше, в Советском Союзе, радиоточка в каждой квартире считалась обязательной. Главное ее предназначение было не только транслировать передачи государственных радиостанций, но она служила и средством оповещения людей на случай воздушного нападения, химической атаки, ядерной угрозы.

В Советском Союзе постоянно готовили население к мобилизации, эвакуации и защите. За системой проводного радио следили, ремонтировали, обновляли проводку.

В 90-е годы все было пущено на самотек, в том числе и тарифы на данный вид услуг, которые не замедлили подскочить. С появлением десятков каналов на телевидении, FM-вещания, Интернета интерес к передачам проводного радио упал. Слаботочной радиорозеткой многие пользоваться перестали. Возник вопрос: зачем платить? Начался массовый отток абонентов.
Когда-то в городе, по словам директора Новочебоксарского филиала ОАО “ВолгаТелеком” Игоря Фарафонова, насчитывалось 45 тысяч владельцев радиоточек, сегодня их осталось около 17 тысяч. Ежемесячно поступает по 90 заявлений об отключении радиоточки. С 22 октября стоимость ее содержания возросла до 43 рублей в месяц, что вряд ли прибавит популярности трехпрограммнику, особенно у пенсионеров. Причем из опроса горожан становится ясно, что не только цена заставляет слушателей среднего возраста отказываться от проводного радио, но и “идиотская реклама лекарств от всех болезней” на Радио России (1-я кнопка) и “плоский юмор ведущих “Маяка” (2-я кнопка).
“Для жителей Новочебоксарска довольно неосмотрительно отказываться от радиоточки”, — считает начальник управления ГОиЧС администрации Новочебоксарска Андриан Николаев.
Он предупреждает, что наш город по степени химической опасности относится к первому классу. В случае аварии на “Химпроме” более 75 проц. его территории может оказаться в зоне химического заражения. При подобной угрозе штаб ГО проводит экстренное оповещение населения. По проводной сети с информацией об угрозе заражения и способе защиты от него спасатели и специалисты “Химпрома” могут выйти в течение двух минут сразу по всем трем каналам. Такой оперативности, по мнению А.Николаева, не может обеспечить никакое другое средство связи.
Очень показателен последний случай с выбросом хлора, произошедший в цехе № 53 из-за разгерметизации испарителя. Тогда плотное облако с довольно высокой концентрацией отравляющего вещества легло на город. Население было предупреждено. Но когда более чем у половины жителей нет радио, эффективность оповещения оказалась низкой. Среди тех, кто не получил своевременной информации, возникли переполох и паника, от них же раздавались несправедливые упреки в адрес штаба ГО.
Рост тарифов и снижение качества передач — не единственная причина снижения уровня радиофикации города. По правилам любой жилой дом должен быть оснащен радио­сетью. Однако, как выяснилось, радиоточки есть далеко не во всех квартирах. Причина проста: пресловутая сдача жилья без отделки не предполагает радиофикацию отдельных квартир, только дома в целом. Хочешь — проводи себе трехпрограммное вещание, но большинство жителей считает, что обойдутся без него.
Эпидемия повального отказа от системы оповещения охватила также предприятия и организации города. Для экономии средств их руководители просят демонтировать радиосеть. Чтобы воспрепятствовать полному развалу системы оповещения, штаб ГО на основании статьи 14 Закона о защите населения не позволяет ликвидировать все радиоточки на предприятиях. А для населения ОАО “ВолгаТелеком” ввело плату в размере 60 рублей за услугу по отключению от радиосети, меру довольно спорную с точки зрения закона о защите прав потребителей.
Откровенно говоря, это признают и специалисты связи, проводная радиосеть безнадежно устарела, и необходимо разработать новую систему оповещения на базе современных решений, например, с использованием безграничных возможностей оптоволокна. А в Москве сейчас внедряют так называемую социальную розетку. Это устройство представляет собой интерфейс, состоящий из обязательного динамика оповещения, тревожной кнопки и разъема, предоставляющего доступ к дополнительным социальным услугам — низкоскоростному Интернету с восемью каналами телевидения и девятью каналами провод­ного радио.

Радио-розетка

Хочется поменять старую розетку радио-точки. Старая вся в краске перемазана — а у нас сейчас ремонт. Но она же постоянно под напряжением, или как? И продаются ли сейчас такие розетки?

• Просмотр профиля
• Личное сообщение

Там низкое напряжение — до 30 Вольт, продаются без проблем:

• Просмотр профиля
• Личное сообщение

toi100 написал :
Хочется поменять старую розетку радио-точки.

Все знакомые уже давно поотключали радиоточки.Что там слушать?Тем более сейчас уже вроде не надо ехать на Семеновскую,писать заявление.Достаточно в УК обратиться.

• Просмотр профиля
• Личное сообщение

Холостяк написал :
Все знакомые уже давно поотключали радиоточки.Что там слушать?

на первых этажах некоторые, как сигналку используют. типа кто-то дома есть, не лезь.
а вот слушать там что-либо крайне не рекомендуется для психического здоровья.

• Просмотр профиля
• Личное сообщение

Russo написал :
на первых этажах некоторые, как сигналку используют. типа кто-то дома есть, не лезь.
а вот слушать там что-либо крайне не рекомендуется для психического здоровья.

• Просмотр профиля
• Личное сообщение

Russo написал :
вот слушать там что-либо крайне не рекомендуется для психического здоровья.

по радио- одна сплошная реклама идёт.

• Просмотр профиля
• Личное сообщение

Может человек ее хочет для оповещения при ЧС использовать

• Просмотр профиля
• Личное сообщение

Designman написал :
Может человек ее хочет для оповещения при ЧС использовать

скоро за это "пару тыщ" с народа срубят. ибо хотят с такой шляпой "DVB-Т/Т2" объединить.

• Просмотр профиля
• Личное сообщение

Russo написал :
а вот слушать там что-либо крайне не рекомендуется

Не забывайте, что еще никто не отменил трехпрограммные трансляционные динамики. И по радиотрансляционной сети идет вещание на трех каналах. Обычный трансляционный динамик воспроизводит только первую программу.
Еще радиосеть использовалась в качестве системы оповещения военных и МВД. Шли специальные динамики со встроенным модулем.

Кроссер CR8E
Mantis
ТС-350 сдизелем Lombardini

• Просмотр профиля
• Личное сообщение

БЛин. чудеса. ФМ приёмник будет интересней радиоточки мчс. НЕ?
А так, любую розетку 220вольт. Она, как и радио дырковзаменяема.

• Просмотр профиля
• Личное сообщение

Пыхтачок написал :
Шли специальные динамики со встроенным модулем.

А подробнее можно? Я в принципе догадываюсь, на какой частоте оно там работало, но хотелось бы знать точнее.

roma48 написал :
Она, как и радио дырковзаменяема.

А плоские штыри на некоторых динамиках не хотел?

• Просмотр профиля
• Личное сообщение

Маугли7111 написал :
. А плоские штыри на некоторых динамиках не хотел?

Это проблема или радио на гарантии?

• Просмотр профиля
• Личное сообщение

Маугли7111 написал :
Я в принципе догадываюсь, на какой частоте оно там работало, но хотелось бы знать точнее.

В корпусе динамика располагалось два динамика. Первый работал как обычный трансляционный, были варианты и трехпрограммного. Второй динамик был независим от первого и подключался к своей схеме. При включении оповещения трансляционный динамик отключался реле.
Помимо начинки стандартного трансляционного динамика там стояла плата фильтров, обычно три штуки на разные частоты. усилитель низкой частоты, все это в виде одной платы. Для питания схемы сзади был батарейный отсек, куда устанавливалось 6 или 8 круглых батареек 373. Их спокойно хватало на год и более в режиме ожидания, так как система использовалась очень редко.

Узел подачи программ вещания и оповещения Ловител для организации сети трехпрограммного проводного вещания и оповещения в отдельных жилых и общественных зданиях УППВ Л01 Исп.1 УО Л01 Исп.1

Узел Подачи Программ Вещания УППВ Л01. Исполнение 1(далее «УППВ Л01») и Узел Оповещения Л01. Исполнения 1(далее «УО Л01») предназначен для организации сети трехпрограммного проводного вещания и оповещения в отдельных жилых и общественных зданиях в составе областных, городских, муниципальных и ведомственных радиотрансляционных сетей, с использованием цифровых каналов связи (IP‑сетей), а также в составе региональной автоматизированной системы централизованного оповещения (РАСЦО).

УО-Л01 позволяет подключить до 63 громкоговорителей оповещения.

УО-Л01 позволяет осуществить трансляцию в линию оповещения по команде ГОЧС с ЦСПВ

УППВ Л01 позволяет подключить до 330 абонентских устройств одновременно по линиям 15 или 30 Вольт.

УППВ Л01 позволяет осуществить трансляцию по команде ГОЧС с ЦСПВ на линию радиофикации сигнала 1-й программы.

УППВ Л01 позволяет осуществить контроль качества канала связи.

УППВ Л01 позволяет осуществить обратный акустический контроль 1-й программы.

УППВ Л01 позволяет осуществить измерение параметров сигнала на выходе узла.

Существует возможность подключения к УППВ Л01 дополнительных трехпрограммных усилительных модулей по 50 и 100Вт и усилителей системы оповещения.

Дополнительные функции (комплектуются опционально)

— резервирование канала подачи программ через эфир с использованием FM-приемников;

— резервирование канала подачи программ через сети сотовых операторов LTE.

Электропитание оборудования «УППВ Л01», «УО Л01» осуществляется от сети переменного тока напряжением 220В, от источника бесперебойного электропитания на 1500ВА.

Процедура покупки товара в нашем Интернет-магазине очень проста и состоит из нескольких шагов.

1. Оформление заказа

После выбора товара нажмите кнопку купить — товар добавится в вашу корзину.

Далее, если вы закончили выбирать товар, нажмите кнопку Моя корзина.

На странице Моя корзина будут перечислены все выбранные вами товары.

В поле Количество вы пожете изменить количество товара для покупки.

В колонке Действия над каждым товаром можно произвести следующие действия: либо удалить товар из корзины, либо отложить товар на будущее.

Также можно ввести код скидки в соответствующее поле.

2. Оформление и подтверждение заказа

После ввода необходимой информации о доставке товара (ФИО получателя, адрес доставки, контактные данные, вариант доставки, способ оплаты и т.д) для оформления заказа вам нужно нажать кнопку Оформить заказ.

Копия заказа будет выслана на ваш e-mail, указанный при оформлении заказа.

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.

Через некоторое время (обычно в течение часа) после оформления покупки, с вами свяжется наш менеджер по контактным данным, указанным при оформлении заказа. С менеджером можно будет согласовать точное время и сроки доставки, а также уточнить детали.

Примечание: Для постоянных клиентов на сайте магазина есть Регистрация. В своем кабинете вы можете просмотреть содержимое корзины, историю своих заказов, а также повторить или отказаться от заказа, подписаться на рассылку новостей магазина.

3. Оплата и цены

Цены, указанные на сайте, являются окончательными и не требуют доплат при стандартных условиях поставки. Все налоги включены в стоимость товара.

Внимание! Для каждого отдельного заказа возможен только один способ оплаты на ваш выбор. Оплата заказа по частям различными способами невозможна.

Возможные способы оплаты:

• Наличный расчет.
  Оплата производится наличными курьеру при доставке или в магазине при самовывозе. Вместе с товаром передается товарный и кассовый чеки, а также гарантийный талон.
• Оплата через Сбербанк.
  Вы можете оплатить заказ в любом отделении Сбербанка. За услугу по переводу денег с вас возьмут от 3 до 7% от стоимости заказа, в зависимости от региона. Перечисление денег займет порядка 10 дней.

Интернет-магазин выполняет доставку любого товара своей собственной Службой доставки.

1. Стоимость доставки курьером

Стоимость доставки товара из нашего магазина — 500 руб, при условии выбора при заказе товара в качестве способа доставки нашим курьером.

2. Время доставки

Время доставки согласовывается с менеджером Службы доставки, который обязательно свяжется с вами сразу после того, как вы разместите свой заказ.

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.Конфиденциальность ваших регистрационных данных гарантируется.

Доставка выполняется ежедневно с 10:00 до 20:00 часов, в субботу с 10:00 до 14:00, в воскресенье доставки нет. Товары, заказанные вами в субботу и воскресенье, доставляются в понедельник. Время осуществления доставки зависит от времени размещения заказа и наличия товара на складе:

• если заказ подтвержден менеджером Службы доставки до 12:00, товар может быть доставлен на следующий рабочий день между 10:00 и 15:00 или между 15:00 и 20:00;
• если заказ подтвержден менеджером Службы доставки после 12:00, товар может быть доставлен на следующий рабочий день между 15:00 и 18:00.

Вы также можете указать любое другое удобное время доставки, и покупка будет доставлена в удобное вам время. Иное время доставки, а также время доставки в населенные пункты области определяется по договоренности с клиентом.

3. Место доставки

Доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа. Если необходимо доставить товар по иному адресу, необходимо сообщить адрес менеджеру Службы доставки, который свяжется с вами непосредственно после оформления заказа на сайте.

При доставке вам будут переданы все необходимые документы на покупку: товарный, кассовый чеки, а также гарантийный талон.При оформлении покупки на организацию, вам будут переданы счет-фактура, а также накладная, в которой необходимо поставить печать вашей организации.Цена, указанная в переданных вам курьером документах, является окончательной, курьер не обладает правом корректировки цены.Стоимость доставки выделяется в документах на покупку отдельной графой.

Внимание! Просим вас помнить, что все технические параметры и потребительские свойства приобретаемого товара вам следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки товара. В обязанности работников Службы доставки не входит осуществление консультаций и комментариев относительно потребительских свойств товара. При необходимости инсталляции приобретаемого в нашем магазине товара вам необходимо сообщить об этом нашему менеджеру.При доставке вам заказанного товара проверяйте комплектность доставленного товара, работоспособность товара, соответствие доставленного товара описанию на нашем сайте, также проверьте товар на наличие механических повреждений. При не заявлении вами при получении товара претензий по поводу механических повреждений, в дальнейшем подобные претензии не рассматриваются. В случае вопросов, пожеланий и претензий обращайтесь к нам по следующим координатам:

Служба доставки: 8 (495) 123 45 67 (многоканальный).

1. Оплата интернет-покупок наличными

Один из самых популярных способов оплаты покупок в интернет-магазинах. Оплата производится в момент получения покупателем товара или услуги. Обычно это происходит при доставке товара курьером или при самовывозе товара со склада продавца.

2. Оплата интернет-покупок через Сбербанк России

На данный момент Сбербанк России имеет самую распостранённую сеть отделений по всей Российской Федерации.

Покупателю выводится на экран бланк извещения для оплаты через Сберегательный банк России. Этот бланк извещения уже заполнен необходимыми данными о продавце и сумме оплаты. Покупателю остаётся только вписать своё имя и дату и оплатить счёт в любом удобном для него отделении СБ РФ.

3. Оплата через платёжную систему Яндекс.деньги

Для покупателей-пользователей платёжной системы Яндекс.деньги. Им необходимо быть зарегистрированными и иметь свой виртуальный кошелёк в этой системе.

После того, как покупатель заполнит на странице «Корзина покупки» вашего интернет-магазина необходимые данные, он переходит в свой кошелёк. Здесь он увидит форму прямого перевода денег с его кошелька на ваш кошелёк, где уже вписаны все необходимые данные, и покупателю нужно только нажать на кнопку «ОК».

Для подключения к этому способу оплаты вам необходимо зарегистрироваться на сайте Яндекса и активировать интернет-кошелек, в котором будут скапливаться полученные данным способом платежи.

Система предлагает разные способы вывода денег из виртуального кошелька.

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

• правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
• документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
• полная комплектация товара.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

• утерян или не заполнен гарантийный талон
• оборудование было поставлено на территорию РФ неофициально
• изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
• нарушены заводские пломбы
• были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
• проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
• использовались неоригинальные комплектующие

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.

Как вернуть деньги за товар, купленный в Интернет-магазине

Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине.

Поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.

Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки (а также в любое время до момента доставки). Именно так – без объяснения причин, т.е. не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т.п., как с товаром из обычного магазина.

В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев.

Информация (памятка) о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать:

а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;

б) режим работы продавца;

в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок (от 7 дней);

г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;

д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

Отсутствие одного из пунктов может считаться непредоставлением покупателю информации о порядке и сроках возврата товара.

При покупке в Интернет-магазине, в течение 7-и дней после доставки можно отказаться от любого товара. При продаже товаров дистанционным способом,не действует вышеуказанный Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Единственное ограничение – нельзя вернуть товар, изготовленный на заказ (по индивидуально-определенным характеристикам), если отсутствуют недостатки.

Еще одно условие – товар не должен иметь следов использования, сохранены ярлыки и пломбы, сохранена упаковка.

Как видите, закон не требует обязательно сохранять чек, поскольку покупатель может подтверждать покупку другими способами (иные документы, штампы на упаковке, электронная переписка, свидетели). Но на практике, во избежание лишних споров лучше завести привычку сохранять чеки.

Еще один совет: настоятельно рекомендую заиметь привычку проверять любой товар на наличие внешних дефектов в момент доставки. Подписывая акт доставки, обязательно укажите обнаруженные дефекты (царапины и т.п.). Кстати, акт должен быть в 2-х экземплярах. Поэтому, если указываете замечания к внешнему виду, то требуйте копию акта.

Также требуйте копию акта, когда товар доставляется в разобранном виде (мебель и т.п.). В акте надо указать, что товар доставлен в разобранном виде.

Указанный акт необходим на случай возникновения спора во время возврата или обнаружения скрытых дефектов.