Как исправить ошибку в авиабилете и сколько это стоит
По статистике 2/3 пассажиров указывают неправильный пол в авиабилете, по причине того, что просто не обращают внимание на этот пункт. Это самая распространенная ошибка, на которую при регистрации на рейс уже никто не обращает внимание, но если ошибка допущена в имени и фамилии дела обстоят иначе. Мы разобрались в вопросе и готовы рассказать тебе о том, как исправить ошибки, сколько ошибок допускается в билете на самолет и как это работает у разных авиакомпаний.
17 февраля 2022
Друзья, напоминаем, что у нас появилось суперудобное приложение для iOS, которое доступно в App Store
Скачивайте, пробуйте и оставляйте свои отзывы!
Немного забежим наперед, но сразу ответим на главный вопрос – как исправить ошибку в авиабилете. Что делать если ты понял(-а), что допустил(-а) ошибку – связывайтесь с службой поддержки авиакомпании или провайдера, у которого покупали авиабилет. Они дадут тебе наиболее полную информацию о том, как и сколько стоит внести изменения, если это платно.
Есть несколько самых распространенных типов ошибок в авиабилетах, разберемся с каждым по порядку.
- Если в билете на самолет неправильно написаны, отчество, имя или не указал фамилию.
- Перепутаны местами имя и фамилия. Может быть критично, если речь идет об азиатских направлениях. В Европе может и обойтись.
- Ошибка в дате рождения.
- Ошибка в паспортных данных.
- Опечатка в дате вылета/прилета. Самая досадная ошибка: если у тебя не flexible-тариф, изменение дат будет платным.
- Самые допустимые ошибки – ошибка в дате рождения или графе пола. Очень вряд ли к вам придерутся по этой причине, да и исправить эту оплошность можно бесплатно – для этого обратись в авиакомпанию или к провайдеру, у которого покупал(-а) билеты. На дату рождения обращают внимание, только когда одним рейсом летят пассажиры с одинаковыми фамилиями и инициалами.
ВАЖНО: оформляя авиабилет лучше сразу проверь написание имени и фамилии латиницей на сайте ДМСУ. Это обезопасит тебя от ошибок и переплат за их исправление!
Еще один распространенный кейс – вышла замуж и поменяла фамилию, а при покупке авиабилета указала девичью фамилию. В этой ситуации нужно обратиться к авиаперевозчику, предъявить скан свидетельства о браке и скорее всего тебе исправят данные совершенно безвозмездно.
Теперь на примере 15 популярных авиакомпаний разберемся каковы правила в отношении этого вопроса.
МАУ
У МАУ все довольно строго: если допущена ошибка её можно исправить, оплатив сервисный сбор в $50. Возможна разница в тарифах в таких ситуациях:
• за изменение в написании имени/фамилии;
• при получении нового паспорта, в котором транслитерация имени/фамилии отличается от указанной в билете;
• изменения фамилии в связи с замужеством при предоставлении свидетельства о браке.
Для переоформления билета понадобится копия паспорта. Важно: исправить ошибку можно только, если это замена одной или нескольких букв, а не имени или фамилии в целом.
Читайте также
Гайд: нормы провоза багажа и ручной клади 12 популярных авиакомпаний
10 июля 2023
А вот если перепутать местами имя и фамилию, это может стать проблемой при вылете из зарубежных аэропортов (например, Пекина или Бангкока). В этом случае перевозчик рекомендует переоформить билет.
Переоформить билет на другого пассажира невозможно.
Wizz Air
Венгерский лоукостер очевидно смирился с тем, что шокированные низкими ценами пассажиры то и дело допускают ошибки, и милостиво разрешает бесплатно исправить опечатку в имени/фамилии, но только при условии, что их не больше трех. Исправить ошибку возможно не позднее, чем за 3 часа до вылета. То же касается случая, когда имя/фамилия перепутаны местами или неправильно указан пол.
Однако, если ошибки значительно искажают имя/фамилию, то компания взимает сбор за их исправление. В случае, если пассажир сменил фамилию после покупки билета (при смене семейного статуса, например), нужно связаться со службой поддержки или обратиться в колл-центр – там вам скажут, что нужно делать. В таких случаях изменения вносят бесплатно.
Ryanair
Итак, дела плохи, если в авиабилете ты допустил следующие ошибки:
- Более трех ошибок в имени/фамилии
- Неверно указанные серия/номер паспорта
- Ошибка в дате рождения
- Неправильно указаны национальность/страна, выдавшая паспорт
- Неверный срок действия паспорта
Эти опечатки придется исправлять. Компания бесплатно вносит исправления в течение 24 часов с момента покупки билета. В остальных случаях лучше связаться с ними напрямую.
Но есть и хорошие новости. Авиакомпания не станет придираться к билету, если:
- Неверно указана форма обращения к пассажиру (мистер/миссис/мисс)
- Перепутаны местами имя и фамилия
- Не более трех ошибок в имени/фамилии, если они не меняют их кардинально.
SkyUp
В вопросе лояльности к ошибкам SkyUp придерживается «правила трех ошибок»: если это не первая буква и ошибка не меняет звучания имени/фамилии, то она допустима. SkyUp позволяет бесплатно исправить ошибки в дате рождения, серии и номере паспорта, а также поменять местами имя и фамилию, если это необходимо. А вот переоформлять билет на другого пассажира запрещено.
Читайте также
Огромный гайд по лоукостерам: всё, что нужно знать
20 февраля 2019
KLM
У этой авиакомпании также работает «правило трех»: если в твоем билете до 3 ошибок, к полету тебя допустят. Однако для перелетов в США необходима абсолютная точность в заполнении билета.
Также KLM готовы исправить ошибку в авиабилете бесплатно, но для ее исправления необходимо обратиться к авиакомпании не позднее чем за 24 часа до начала регистрации на рейс.
Lufthansa
Немецкий авиаперевозчик тоже допускает наличие в билете до трех ошибок, если они не искажают или не меняют полностью звучание ваших имени и фамилии. В случае мелких ошибок, например, неправильно указанного пола, авиакомпания просто сделает пометку в вашем бронировании во избежание недоразумений при регистрации. Потому, даже при ошибке в одной букве лучше сообщить.
Если же в билет закралась более серьезная ошибка, вам стоит заранее связаться с колл-центром авиакомпании для уточнения дальнейших действий.
British Airways
Согласно данным официального сайта авиакомпании, для исправления большинства ошибок в билете достаточно связаться с колл-центром British Airways (+38 044 585 50 50, пн-пт с 09:30 до 13:00 и с 14:00 до 17:00 или +38 0800 609327, пн-пт 09:00–18:00). Никаких взысканий за исправления не берут, но будьте готовы отправить скан документа, подтверждающий ваши корректные данные. Для получения более подробной информации звоните по телефону, указанному выше.
Более того, авиакомпания дает возможность отменить бронирование и получить возврат средств в течении 24 часов после оплаты, при условии, что ты оформлял(-а) покупку прямо на сайте British Airways.
Air France
Air France допускает наличие в билете до трех незначительных ошибок в имени/фамилии пассажира, которые не меняют и не искажают существенно значение имени.
Если же ты купил(-а) билет напрямую у перевозчика и в нем обнаружилась ошибка, свяжись с колл-центром или с представительством компании в аэропорту для консультации. Для вопросов по возврату билетов звони +38 089 323 98 44 — для звонков внутри Украины и +33 (0) 1 70 48 5320 — для звонков из-за границы (Пн-Пт: 8:00-20:00, Сб-Вс: 9:00-17:30). Операторы колл-центра Air France обслуживают пассажиров на украинском, русском, английском.
Забронировать отель со скидкой до -65% можно на сайте.
Читайте также
Транзит в Лондоне: всё, что вам нужно знать о транзитной визе
14 февраля 2019
EasyJet
Авиакомпания лояльно относится к наличию ошибок/опечаток в имени и фамилии в билете, если они (ошибки) это имя не меняют кардинально и если их не более трех. В этом случае можно исправить их онлайн бесплатно на сайте компании или обратившись в колл-центр.
Но, если в билете на самолет ошибка более серьезная – за исправление нужно будет заплатить. Если вносишь изменения более, чем за 60 дней до вылета – £20(онлайн)/£25 (через колл-центр); если менее, чем за 60 дней – £47 (онлайн)/£52 (через колл-центр).
Аэрофлот
Компания допускает наличие до трех нестрогих ошибок в написании имени/фамилии пассажира. Если ошибка не влечет за собой другое прочтение имени пассажира, то можно не исправлять билет, за исключением перевозок в США, Китай, Индию, ОАЭ, Великобританию, страны ЕС. При этом на регистрации нужно сообщить об этом сотруднику авиакомпании для внесения поправки.
Единственное, что на официальном сайте перевозчика не указано каких-либо конкретных санкций за наличие/исправление грубых ошибок в билете. Для изменения паспортных данных можно воспользоваться специальной формой.
Turkish Airlines
Не зря Turkish Airlines считается одной из лучших авиакомпаний мира – к ошибкам они вполне лояльны. За них не штрафуют, да и, если ошибок не более трех и они не меняют звучание имени/фамилии, волноваться не стоит. То же касается и смены мест имени и фамилии в билете.
Austrian Airlines
Если в билете допущено до 3 ошибок, которые не меняют звучания имени/фамилии, дергаться не стоит: к полету тебя допустят. Также нечего волноваться тем, у кого перепутаны местами имя/фамилия, правда, это относится только к полетам по Европе.
В случае если ошибки серьезные или имя/фамилия перепутаны местами, то поправки вносятся по месту приобретения билета.
Atlasglobal
Турецкий лоукостер тоже допускает наличие максимум трех ошибок в написании имени/фамилии пассажира, если они не меняют звучание полностью. Также допущен к полету будет тот, у кого имя/фамилия перепутаны местами: если ошибку обнаружили уже в аэропорту, то представитель компании сможет исправить её в посадочном талоне при регистрации.
И все-таки, если были обнаружены ошибки в билете, компания советует обращаться в колл-центр до прибытия в аэропорт (телефон центра 0 800 505 563). Тогда их смогут исправить или внести соответствующие пометки заранее в электронном билете на самолет.
El Al Israel Airlines
Израильский перевозчик довольно терпимо относится к ошибкам в билетах. Все как везде: не более трех при условии, что они не меняют звучание ваших имени/фамилии. Если же они перепутаны местами, то нужно просто указать имя вместо фамилии на сайте при онлайн-регистрации.
Если пассажир заметил ошибку в билете, нужно связаться с офисом авиакомпании (телефон +38 044 230 69 93), чтобы при бронировании внести паспортные данные, однозначно идентифицирующие пассажира.
https://tripmydream.com/media/layfhak/oshibki-v-aviabiletah-chem-eto-grozit